新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，黨中央、國務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書記多次就疫情防控作出重要指示，提出要緊緊依靠人民群眾堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。隨著節(jié)后返程高峰的到來，各地協(xié)調(diào)推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為迅速了解新冠肺炎疫情對(duì)居民生活工作造成的影響，連州調(diào)查隊(duì)緊跟總隊(duì)部署，依托廣東國家調(diào)查系統(tǒng)專項(xiàng)調(diào)查平臺(tái)（粵問卷）開展新冠肺炎疫情下居民生活與收支狀況線上調(diào)研，共收集有效問卷474份。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪居民對(duì)新冠肺炎疫情防控效果滿意度高，居民生活與收支狀況受影響較大，政府部門在加強(qiáng)疫情防控、推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障人民生活水平等方面仍大有可為。

一、市民滿意政府防控工作，并積極做好自我防護(hù)措施

疫情發(fā)生以來，連州市委市政府緊跟中央、省委省政府決策部署，積極協(xié)調(diào)多方力量，統(tǒng)籌各方資源，全力做好疫情防控工作。截至2月16日，疫情大規(guī)模爆發(fā)已近一個(gè)月，連州尚未發(fā)現(xiàn)感染病例，疫情防控成效顯著。調(diào)查結(jié)果顯示，89.7%的受訪者滿意政府（包括鎮(zhèn)街、村居委）在疫情防控中的作為，政府疫情防控工作受到了廣泛贊譽(yù)和充分肯定。與此同時(shí)，廣大居民也積極聽從政府指揮，采取各項(xiàng)有效措施做好自我防控。

1.高度關(guān)注疫情，有效自我防護(hù)

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，牽動(dòng)全體市民的心，有88.8%居民表示非常關(guān)注肺炎疫情。為有效防控疫情，廣大居民采取多種措施積極做好家庭和個(gè)人防護(hù)工作。95.1%的受訪者通過減少外出實(shí)現(xiàn)自我防護(hù)，占所有選項(xiàng)比例最高。分別有89.2%和88.4%的受訪者通過勤洗手、購買并佩戴口罩降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。75.1%受訪者通過做好家居衛(wèi)生消毒；52.5%的受訪者通過儲(chǔ)備生活必需品以應(yīng)對(duì)疫情。另有9.5%受訪者通過其他措施做好疫情期間個(gè)人和家庭防護(hù)工作（圖1）。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者均能采取科學(xué)有效措施防控疫情，可見居民自我防護(hù)意識(shí)較高，防控知識(shí)儲(chǔ)備豐富，同時(shí)也反映了政府疫情防控措施宣傳到位。

圖1 居民采取防控疫情的措施（多選）

2.超9成居民滿意政府信息公開工作，渴望持續(xù)獲取權(quán)威信息

調(diào)查結(jié)果顯示，92.8% 的受訪者滿意政府信息公開工作。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，連州市委市政府在疫情防控知識(shí)宣傳、疫情發(fā)展情況公開方面做了大量宣傳工作，贏得了廣大市民的廣泛認(rèn)同。

對(duì)于疫情信息公開工作，83.5%的受訪者最希望了解政府部門防控應(yīng)對(duì)措施。政府部門及時(shí)公開采取的疫情防控應(yīng)對(duì)措施有助于穩(wěn)定群眾焦慮情緒，堅(jiān)定群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。73%的受訪者最希望知道疫情擴(kuò)散消息。及時(shí)公布疫情擴(kuò)散消息有助于保障群眾對(duì)疫情發(fā)展情況的知情權(quán)，緩解不良情緒，更有助于鏟除疫情擴(kuò)散相關(guān)謠言滋生土壤，提升政府公信力。52.5%的受訪者最希望了解疫情預(yù)防知識(shí)。及時(shí)、全面宣傳疫情預(yù)防知識(shí)有助于提高群眾防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力，為戰(zhàn)勝疫情奠定良好基礎(chǔ)。另有37.1%和34.4%的受訪者表示最關(guān)心醫(yī)療治愈情況和消費(fèi)品市場供應(yīng)情況（圖2）。

圖2 居民最需要了解的疫情信息（多選）

但政府信息工作尚有提升空間。針對(duì)受訪者疫情來源渠道，9成居民表示相信權(quán)威媒體，但仍有8.4%居民表示除相信權(quán)威渠道來源的消息外，也相信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的消息。一旦謠言在朋友圈滋生，容易形成大范圍傳播的隱患。

3.市民對(duì)戰(zhàn)勝疫情信心堅(jiān)定但也心存擔(dān)憂

調(diào)研結(jié)果顯示所有受訪者均認(rèn)為疫情終將結(jié)束，疫情必將被戰(zhàn)勝。盡管廣大居民對(duì)戰(zhàn)勝疫情信心十足，但仍心存擔(dān)憂。一是擔(dān)心本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)療水平能否有效應(yīng)對(duì)疫情。調(diào)研結(jié)果顯示，49.6%的受訪者認(rèn)為勉強(qiáng)可以，另有15.2%的受訪者認(rèn)為本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)療水平不能有效應(yīng)對(duì)疫情，顯示部分受訪者對(duì)連州醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)疫情能力的擔(dān)憂。二是擔(dān)心短期內(nèi)不能消滅疫情。有30%受訪者認(rèn)為疫情短期內(nèi)無法解決。僅有58.9%的受訪者認(rèn)為疫情會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)結(jié)束。顯示不少受訪群眾擔(dān)心疫情會(huì)持續(xù)較長時(shí)間。

二、疫情對(duì)居民生活沖擊較大

受疫情影響，廣大居民通過減少外出、避免聚集等方式積極響應(yīng)政府疫情防控號(hào)召，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。但與此同時(shí)，居民的生活也不可避免的受到影響。有59.5%的受訪者認(rèn)為疫情對(duì)家庭生活造成非常嚴(yán)重或較重的影響，34%的受訪者認(rèn)為受疫情影響一般。僅有6.5%的受訪者認(rèn)為受影響不大。疫情對(duì)居民生活的影響主要體現(xiàn)在：

1.人身健康受到威脅

75.3%的受訪者表示疫情對(duì)家庭生活的影響主要體現(xiàn)在人身健康受到威脅，占所有選項(xiàng)之首。有84.8%的受訪居民表示疫情期間最擔(dān)心自己或家人被感染。顯示疫情對(duì)人民群眾造成的人身健康威脅是影響居民生活的最大因素。

2.部分商品物價(jià)上漲，購買渠道不暢

受春節(jié)和疫情疊加影響，部分商品市場供求失衡，造成價(jià)格上漲。70.3%的受訪者表示蔬菜糧油等食品出現(xiàn)了不同程度的價(jià)格上漲（其中3.8%的受訪者更是認(rèn)為食品價(jià)格大幅上漲）。僅有22.2%的受訪者認(rèn)為食品價(jià)格總體平穩(wěn)，另有7.5%的受訪者對(duì)食品價(jià)格是否上漲感受不明確。食品價(jià)格上漲給居民特別是困難群眾的生活帶來較大負(fù)面影響。而口罩、消毒液等防疫物資則受需求猛增、春節(jié)產(chǎn)能有限等因素影響造成購買困難，有64.6% 的受訪者認(rèn)為疫情對(duì)家庭生活的影響主要體現(xiàn)在食品、防疫防護(hù)用品等生活必需品購買渠道不暢（圖3）。

圖3 疫情對(duì)家庭生活的影響（多選）

3.影響子女教育

受疫情影響，為確保廣大師生生命安全、身體健康，廣東已明確全省各級(jí)各類學(xué)校2月底前不開學(xué)，同時(shí)嚴(yán)禁各級(jí)各類學(xué)校在開學(xué)前組織集中教學(xué)等聚集性活動(dòng)，嚴(yán)禁培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開學(xué)前開展線下培訓(xùn)活動(dòng)。延遲開學(xué)在有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾生命安全和身體健康的同時(shí)，也導(dǎo)致居民子女教育受到影響。36.9%的受訪者認(rèn)為疫情影響家庭生活主要體現(xiàn)在影響孩子上學(xué)（圖3）。造成影響孩子成績的同時(shí)也導(dǎo)致一些孩子無人照看，尤其是對(duì)雙職工家庭而言，父母親均已陸續(xù)返工，各類學(xué)校尚未開學(xué)，社會(huì)托管機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)又尚未營業(yè)，導(dǎo)致子女無人照看。

4.影響家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)

一是傳統(tǒng)消費(fèi)市場遇冷。受疫情影響，73.2%的家庭減少在外聚餐，67.5%的家庭減少在外購物，33.3%的家庭取消了旅游和娛樂計(jì)劃，造成往年春節(jié)期間熱門的餐飲、購物、旅游、娛樂等行業(yè)普遍遇冷。受此影響，家庭消費(fèi)規(guī)模下降明顯。41.1%家庭支出有所減少（下降20%以內(nèi)），18.8%的家庭降幅較大（下降50%以上），僅有25.1%的受訪者表示保持平穩(wěn)或增長，另有15%家庭不清楚家庭消費(fèi)是否有增減。二是醫(yī)藥防護(hù)用品需求激增。受疫情期間個(gè)人防護(hù)和公共場所消毒需求影響，口罩、醫(yī)用酒精、消毒液等醫(yī)療防護(hù)用品市場需求激增，有42.8%的受訪者在疫情期間增加了對(duì)醫(yī)療防護(hù)用品的消費(fèi)，占所有增加消費(fèi)選項(xiàng)之首，導(dǎo)致醫(yī)療防護(hù)用品市場短期內(nèi)出現(xiàn)供給嚴(yán)重不足。三是糧油等食品需求增長明顯。受疫情防控措施影響，廣大居民響應(yīng)政府少外出號(hào)召，盡量減少外出購物。加之受部分恐慌情緒影響，部分居民在家囤積食品，造成糧油蔬菜肉類和水果等生活必需食品需求激增。調(diào)查結(jié)果顯示，24.9%的家庭增加了糧油蔬菜肉類水果等食品支出，造成需求增加顯著。四是網(wǎng)購迎來機(jī)遇。與67.5% 的受訪者減少外出購物的情況相對(duì)應(yīng)，8.6%的受訪者增加了網(wǎng)上購物。28.7%的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)購買口罩等防疫防護(hù)用品，僅次于選擇藥店自行購買（73%）和親朋贈(zèng)送（32.7%）。專家表示，病毒通過快遞等網(wǎng)購渠道傳播的可能性極低，隨著物流快遞行業(yè)陸續(xù)開工，預(yù)計(jì)網(wǎng)購將會(huì)迎來新的爆發(fā)點(diǎn)（圖4）。

圖4  疫情對(duì)家庭消費(fèi)的影響（多選）

三、影響居民就業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營

受疫情影響，為有效減少人員流動(dòng)，減少人群聚集，各地政府均倡導(dǎo)延長娛樂場所、餐廳、運(yùn)輸企業(yè)等市場主體開工復(fù)工時(shí)間，在有效避免病毒大規(guī)模傳播的同時(shí)也造成相關(guān)從業(yè)者延期開工，影響居民就業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營。有82.5%的受訪者表示自己或家人的就業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營受到了疫情影響，僅有17.5%的受訪者沒有受到影響。疫情對(duì)居民就業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要體現(xiàn)在兩方面：

1.降低居民預(yù)期收入

受訪群眾中，有52.7%表示受疫情影響，2020年家庭預(yù)計(jì)收入降低，僅有0.63%的受訪者表示2020年家庭預(yù)計(jì)收入會(huì)有所增加。在影響家庭收入的主要因素里，74.7% 受訪者表示疫情造成企業(yè)延遲開工或效益下降，造成工資收入降低。有31.9%的受訪者認(rèn)為疫情造成人流量減少，導(dǎo)致個(gè)體經(jīng)營生意不好。另有24.1%的受訪者認(rèn)為疫情造成交通物流受限，農(nóng)產(chǎn)品銷路受阻，導(dǎo)致家庭預(yù)期收入下降。綜上所述，疫情導(dǎo)致企業(yè)大規(guī)模延遲開工、復(fù)工導(dǎo)致居民工資下降，是降低居民2020年家庭預(yù)期收入降低的主要原因（圖5）。

圖5 疫情影響家庭預(yù)期收入的因素（多選）

2.增加就業(yè)不確定性

受疫情影響，餐飲、娛樂等多行業(yè)出現(xiàn)大規(guī)模延遲開工，僅有15.2%的受訪者表示已經(jīng)復(fù)工，有61.4%用戶表示不確定開工時(shí)間。普遍延遲開工造成受訪者收入降低，影響就業(yè)意向，有43.7%的受訪者表示會(huì)根據(jù)疫情發(fā)展情況決定是否辭職，造成出現(xiàn)較大規(guī)模失業(yè)隱患，亟須引起政府職能部門高度重視。

四、市民的幾點(diǎn)期盼

1.期盼政府繼續(xù)采取積極防控措施。繼續(xù)加大疫情防控力度。在前期工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公共場所衛(wèi)生監(jiān)管。繼續(xù)暫停關(guān)閉KTV、網(wǎng)吧、電影院等人群易集聚場所，千方百計(jì)減少人員流動(dòng)和聚集，嚴(yán)防出現(xiàn)交叉感染。對(duì)于超市等人流密集場所要繼續(xù)抓好消毒和測溫工作，切實(shí)阻斷疫情大規(guī)模傳播渠道。 

2.期盼繼續(xù)加大信息公開和宣傳力度

一是繼續(xù)宣傳政府采取的應(yīng)對(duì)措施，讓群眾看到政府積極有為，提振戰(zhàn)勝疫情的信心。二是繼續(xù)及時(shí)披露疫情傳播擴(kuò)散情況，穩(wěn)定群眾情緒，降低造謠、傳謠可能。三是繼續(xù)宣傳疫情防控知識(shí)，提高群眾預(yù)防意識(shí)和預(yù)防能力。四是加大辟謠力度，堅(jiān)決追究造謠者、傳謠者的法律責(zé)任。

3.期盼以更快更準(zhǔn)更狠的手段加強(qiáng)市場監(jiān)管

一是加大口罩等防疫物資投放力度。目前口罩市場供應(yīng)十分有限，市民普遍買不到口罩。為此要保障原料供給，盡快恢復(fù)口罩生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面調(diào)配口罩，滿足群眾需求，特別是一線醫(yī)護(hù)人員及基層工作人員的口罩需求。二是加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊利用疫情哄抬物價(jià)、囤積居奇等干擾市場秩序的違法犯罪行為，確保群眾正常生產(chǎn)生活需要，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

4.期盼安全有序開工開學(xué)

一是樹立“兩手都要抓，兩手都要硬”的指導(dǎo)思想，高度重視企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在做好各項(xiàng)防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，有序引導(dǎo)企業(yè)開工復(fù)工，幫助市民盡快返崗就業(yè)。二是加大中小企業(yè)幫扶力度，出臺(tái)企業(yè)復(fù)工、穩(wěn)產(chǎn)和減負(fù)等幫扶舉措，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。鼓勵(lì)企業(yè)穩(wěn)定用工，對(duì)不裁員的企業(yè)采取切實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施。三是加大對(duì)從業(yè)人員幫扶力度，保障特殊時(shí)期企業(yè)員工的薪酬和社保等正常權(quán)益不受侵犯。四是針對(duì)物價(jià)上漲，做好對(duì)困難群眾最低生活保障力度。五是學(xué)校延遲開學(xué)期間，各級(jí)教育行政部門要加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，各級(jí)各類學(xué)校要充分發(fā)揮在線教育平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體作用，為學(xué)生提供輔導(dǎo)、答疑等線上教育教學(xué)活動(dòng)，做到停課不停學(xué)。

5.期盼全體居民同舟共濟(jì)，戰(zhàn)勝疫情

奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)這場人民戰(zhàn)爭的最終勝利離不開廣大居民的共同參與，為此廣大居民一要自覺減少聚集、自覺減少外出。二要自覺采取防護(hù)措施。出門佩戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)，不碰野味，煮熟食物。三要積極服從管理，配合政府工作，積極傳播疫情科學(xué)防控知識(shí)，相信權(quán)威平臺(tái)發(fā)布的權(quán)威信息，自覺不信謠、不傳謠，為最終戰(zhàn)勝病魔積蓄人民群眾的磅礴力量。